Política de trocas Nokas & Lotita 

Se adquiriu um artigo em www.Nokas&Lotita.com dispõe de um prazo de 14 dias (a contar a data de conclusão da encomenda) para proceder à troca, desde que os requisitos de troca a seguir especificados sejam cumpridos.

Como comunicar a sua troca: 

  1. Solicitar a troca, enviando informação sobre o motivo a ser comunicado através do e-mail SHOP@NOKASELOTITA.COM.
  2. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente, assim como os que não cumprem as condições de troca que a seguir se transcrevem.
  3. Solicitações fora do prazo indicado para trocas não serão aceites.

Condições de Troca:

  • O comprado tem o mesmo prazo de 14 dias (a contar da data de conclusão da encomenda)  para comunicar qual o novo artigo que pretende para troca, caso tal não aconteça o artigo será devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de envio.
  • Os artigos devolvidos têm de estar na sua embalagem original e em perfeito estado, sem uso, tal como foi enviado.
  • Reservamos o direito de recusar qualquer troca caso os artigos se apresentem incompletos, danificados, usados e não respeitem os parâmetros da troca. A Nokas & Lotita pode então, reenviar o artigo ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
  • Em caso de troca e tendo todas as condições cumpridas, a Nokas & Lotita enviará o produto escolhido no prazo de 1 a 3 dias úteis. O cliente terá de pagar os portes de reexpedição do novo artigo.
  • Não trocamos artigos por créditos na loja. Todos os artigos têm de ser trocados por outro artigo.
  • A Nokas & Lotita não faz trocas de bijuteria,  artigos de roupa interior e biquínis.
  • Em caso de defeito, a Nokas & Lotita compromete-se a substituir o mesmo produto por outro igual, sempre que este esteja disponível. Do mesmo modo, far-se-á a cargo das despesas de devolução e envio. Na eventualidade de não poder ser substituído, e não querendo o comprador escolher outro artigo, o seu valor será restituído ou será da opção de escolha ao cliente de outro artigo com as mesmas características.
  • Em caso de dúvidas, entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail (SHOP@NOKASELOTITA.COM)