Política de Privacidade

 

A Nokas & Lotita é responsável pelo site www.nokas&lotita.com, e compromete-se a garantir a privacidade dos dados pessoais recolhidos e/ou transmitidos online. A segurança e a privacidade dos dados dos nossos clientes são aspectos que assumem uma importância crucial para a empresa.

 

Tratamento de Dados Pessoais

Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados pela Nokas & Lotita apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, seus serviços e à aquisição de produtos. No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento que estejam enquadradas dentro dos limites destas utilizações:

– Sempre que executa um processo de compra de produtos vendidos neste site, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, password, tamanho, endereço de e-mail, morada de entrega, número do cartão de crédito e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados.
– Sempre que solicita a assistência de serviço recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo: nome, endereço de e-mail) com o objectivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online que sejam relevantes para este site e para a assistência;
– Sempre que grava um endereço de entrega, recolhemos os seus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas.

Os seus dados pessoais só serão comunicados a terceiros quando for necessário para processar uma encomenda. Os seus dados pessoais serão divulgados nos seguintes casos:

– Serviços de pagamento electrónico, através de cartões de crédito ou débito;
– Processamento de produtos adquiridos;
– Seleccionar, embalar e despachar artigos;
– Solucionar questões ou dúvidas relacionados com a venda de produtos;
– Processar pagamentos da compra de artigos;
– Processar devoluções de artigos.

Divulgação dos seus dados pessoais

Os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros que prestem serviços específicos, como entidades externas contratadas pela Nokas & Lotita. Qualquer divulgação será realizada sem ultrapassar o propósito para o qual os seus dados pessoais foram recolhidos e posteriormente tratados. Adicionalmente, os seus dados pessoais poderão ser divulgados a terceiros, para:

– Cumprir leis aplicáveis;
– Responder a inquéritos judiciais e governamentais;
– Estar em conformidade com processos legais válidos;
– Proteger os direitos ou propriedade da Nokas & Lotita.

Acima de tudo, os seus dados pessoais não serão divulgados a terceiros sem ser informada ou sem o seu consentimento, quando este for exigido por lei, excepto nos casos previstos neste documento.

 

Política de Cookies

Poderemos igualmente recolher informação sobre si utilizando “cookies”. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que identificam o seu computador no nosso servidor. Os cookies em si não identificam o utilizador individualmente considerado mas apenas o computador utilizado. Os cookies não são usados para recolher dados pessoais. Apenas a Nokas & Lotita tem acesso a estas informações recolhidas pelas cookies, de forma colectiva e anónima, a fim de optimizar os seus serviços e os deste site para as necessidades e preferências do utilizador e para que a preparação das páginas Web sejam personalizadas. A não utilização destes cookies poderá comprometer a regular utilização do nosso Website. Se configurar o seu browser para bloquear ou apagar cookies, não podemos garantir que terá acesso a todos os recursos e serviços oferecidos através deste site. Iremos utilizar os cookies para funções como a navegação no catálogo, compra de produtos online e a prestação de serviços reservados aos utilizadores registados. Os cookies da loja online NokaseLotita.com  mantém parceria com a Google e Smartlook para análise da web e análise do comportamentos dos utilizadores da loja online. Os dados recolhidos permitem melhorar a loja online, a sua infraestrutura e produtos baseados em onde, quando e no que os clientes estão a visualizar.

Direitos De Propriedade

Todos os conteúdos que estão presentes neste site devem ser usados exclusivamente para uso pessoal. É proibida a sua modificação, reprodução, duplicação, cópia, distribuição, venda, revenda e outras formas de exploração, com fins comerciais ou não. Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o website e os seus conteúdos são propriedade da Nokas & Lotita. Podendo a Nokas & Lotita efectuar alterações de conteúdo aqui disponibilizado não tendo obrigação de comunicação prévia aos utilizadores.

 

Resolução alternativa de litígios 

Em caso de litígio de consumo, informamos que o consumidor pode recorrer a uma das entidades de resolução alternativa de litígios de consumo.

As entidades RAL são as seguintes:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Competência Genérica

E-mail: cniacc@unl.pt

Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org

Centro de Informação, Medição e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Área Geográfica Abrangida – Contratos Celebrados no Distrito de Faro

E-mail: apoio@consumidoronline.pt

Web: http://www.consumidoronline.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Área Geográfica Abrangida – Contratos Celebrados nos Municípios de Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua e Vila Nova de Poiares.

E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Área Geográfica Abrangida – Contratos Celebrados na Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra e Vila Franca de Xira.

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt

Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Área Geográfica Abrangida – Contratos Celebrados na Área Metropolitana do Porto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.

E-mail: cicap@mail.telepac.pt

web: www.cicap.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral

Área Geográfica Abrangida – Contratos Celebrados nos municípios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho e Vizela.

E-mail: triave@gmail.com

Web: www.triave.pt

CIAB – Centro de Informação, Arbitragem e Conflitos do Consumo

Área Geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho e Vila Verde.

Email:geral@ciab.pt

Web: www.ciab.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira

Email: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Web: www.srrh.gov-madeira.pt

Em caso de litígio de consumo no online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios em “linha” (RLL), a Plataforma ODR (“online dispute resolution”), com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online.

Pode aceder aqui à Plataforma Eletrónica de Resolução Alternativa de Litígios nos contratos de venda ou de serviços online.

Para mais informações basta consultar o site electrónico,  Portal do Consumidor em www.consumidor.pt